FAQ
FAQ
よくあるご質問
マイページ詳細
お届け予定日の変更
定期コース2回目以降は、マイページにてお手続きが可能です。
(土日祝日が重なる場合は前倒しにて発送となります)
※次回発送予定日の10日前まで
※変更日を10日前よりも前に設定した場合は再設定ができません。
⇀お届け予定日の変更詳細
【お届け予定日変更方法】
「マイページ」 ログイン⇀「定期コース情報の変更」⇀「詳細の確認をする」⇀「お届け予定日」⇀「変更」⇀「お届け予定日の変更」に表示されているカレンダー⇀「ご希望日」と「お届け時間の設定」⇀「保存」⇀「お届け予定日の変更」をご確認後、「変更」をクリック⇀【次回お届け予定日を変更しました。】⇀お届け予定日変更完了。
お届け周期の変更
マイページ にて 「お届け周期」 の確認・変更が可能 です。(土日祝日が重なる場合は前倒しにて発送となります)
※次回発送予定日の10日前まで
⇀お届け周期変更詳細
変更可能周期:約1ヶ月(25日毎)、約1.5ヶ月(約40日毎)、約2ヶ月(55日毎)
※使い切る前にお手元に届くよう5日程早くお届け致します。
【周期変更方法】
「マイページ」 ログイン⇀「定期コース情報の変更」⇀「詳細の確認をする」⇀「注文内容」⇀「お届け周期の変更」をクリックし、「25日毎」の箇所から周期を選択⇀「変更」をクリック。【お届け周期を変更しました。次回ご注文から変更したお届け周期に変更されます。】という画面になりましたらお届け周期変更完了です。
配送住所の変更
マイページ にて 「配送住所」 の確認・変更が可能です。変更をご希望の際は、(土日祝日が重なる場合は前倒しにて発送となります)
※次回発送予定日の10日前まで
※変更日を10日前よりも前に設定した場合は再設定ができません。
⇀配送住所の変更詳細
【配送住所変更方法】
「マイページ」 ログイン⇀「定期コース情報の変更」⇀「詳細の確認をする」⇀「配送住所」内の「編集」⇀住所を変更⇀「更新」
画面が切り替わましたら配送住所変更完了。
お支払い方法の変更
定期コース2回目以降は、マイページにてお手続きが可能です。但し、変更は次回発送分からになります。
※お支払い方法のみ変更日をお届け予定日の10日前に設定していただいても次回分からの変更となります。
⇀お支払い方法の変更詳細
【お支払い方法の変更方法】
「マイページ」 ログイン⇀「定期コース情報の変更」⇀「詳細の確認をする」⇀「お支払い方法」⇀「変更」⇀「送付」クリック後⇀登録のメールアドレスに変更案内メール送付。
※リンクの有効期限は約8時間となります。
※メールは「support@bearea-snowessence.com」または「store+56316952642@shopifyemail.com」のアドレスで送付。
※届かない場合は迷惑メールなどのフォルダもご確認ください。
メール受信後、URLを開き⇀「お届け予定日の変更」⇀「変更」⇀
【次回お届け予定日を変更しました。】という画面でお届け予定日変更完了。
クーポンコードの入力
定期コース2回目以降は、マイページにて入力が可能です。但し、適応は次回発送分からになります。
⇀クーポンコードの入力詳細
【クーポン適用方法】
「マイページ」 ログイン⇀「定期コース情報の変更」⇀「詳細の確認をする」⇀注文履歴の上にある「クーポンコード」枠へコードを入力⇀「適用」⇀「クーポンの適用が完了しました。」という画面になりましたら適応完了です。
※エラーの場合は「Bad Request」と表示されます。
人気の質問
注文後は何日で発送されますか。
1-3営業日で配送手配いたします。
メールアドレスを変更したい場合は?
メールアドレスを変更する際は問い合わせフォームにて「会員番号・お名前・コメントにメールアドレス変更と記載」し、お送りください。
定期便について
定期コースの周期は変えずに今回だけ商品を早く送ってほしい
定期コース2回目以降は、マイページにてお手続きが可能です。
(土日祝日が重なる場合は前倒しにて発送となります)※次回発送予定日の10日前まで※変更日を10日前よりも前に設定した場合は再設定ができません。
⇀お届け予定日の変更詳細
【お届け予定日変更方法】
「マイページ」 ログイン⇀「定期コース情報の変更」⇀「詳細の確認をする」⇀「お届け予定日」⇀「変更」⇀「お届け予定日の変更」に表示されているカレンダー⇀「ご希望日」と「お届け時間の設定」⇀「保存」⇀「お届け予定日の変更」をご確認後、「変更」をクリック⇀【次回お届け予定日を変更しました。】⇀お届け予定日変更完了。
余っているので次回お届け日までの周期を延期したい
マイページ にて 「お届け周期」 の確認・変更が可能 です。(土日祝日が重なる場合は前倒しにて発送となります)※次回発送予定日の10日前まで
⇀お届け周期変更詳細
変更可能周期:約1ヶ月(25日毎)、約1.5ヶ月(約40日毎)、約2ヶ月(55日毎)※使い切る前にお手元に届くよう5日程早くお届け致します。
【周期変更方法】
「マイページ」 ログイン⇀「定期コース情報の変更」⇀「詳細の確認をする」⇀「注文内容」⇀「お届け周期の変更」をクリックし、「25日毎」の箇所から周期を選択⇀「変更」をクリック。【お届け周期を変更しました。次回ご注文から変更したお届け周期に変更されます。】という画面になりましたらお届け周期変更完了です。
定期コースのお届け予定日を変更することは可能ですか
定期コース2回目以降は、マイページにてお手続きが可能です。
(土日祝日が重なる場合は前倒しにて発送となります)
※次回発送予定日の10日前まで
※変更日を10日前よりも前に設定した場合は再設定ができません。
⇀お届け予定日の変更詳細
【お届け予定日変更方法】
「マイページ」 ログイン⇀「定期コース情報の変更」⇀「詳細の確認をする」⇀「お届け予定日」⇀「変更」⇀「お届け予定日の変更」に表示されているカレンダー⇀「ご希望日」と「お届け時間の設定」⇀「保存」⇀「お届け予定日の変更」をご確認後、「変更」をクリック⇀【次回お届け予定日を変更しました。】⇀お届け予定日変更完了。
定期コースのスキップ・一時停止(休止)は可能ですか
定期コース2回目以降は、マイページにてお手続きが可能です。(土日祝日が重なる場合は前倒しにて発送となります)※次回発送予定日の10日前まで
定期コースの解約
定期コース2回目以降は、マイページにてお手続きが可能 でございます。(土日祝日が重なる場合は前倒しにて発送となります)※次回発送予定日の10日前まで
ご使用について
赤みや刺激がある
赤みが出たり、刺激を感じることがございますが時間が経つことで治まります。
万が一刺激が長時間続く場合は使用を中止し、皮膚科専門医等にご相談くださいませ。
お支払いについて
お支払い方法
支払い方法はクレジットカード(VISA、MASTER、JCB、DINERS、AMEX、DISCOVER)、Amazon Pay(※単品購入時にのみ選択可能でございます。)、Google Payからお選びいただけます。詳しくは「ご利用ガイド」をご確認ください。
ご不明点がございましたらお問い合わせフォームご連絡ください。